Frissítve: 2026. február 23.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Cégnév: LG Brahman Oktató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság, rövidített neve: LG Brahman Kft. (továbbiakban: Szolgáltató)
Társaság székhelye: 1022 Budapest, Bogár utca 16/a. Társaság telephelye: 1067 Budapest, Eötvös utca 9.
Cégjegyzékszám: 01-09—91-3231
Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Adószáma: 14643372-2-41
Képviselő: Harangozó Gábor – ügyvezető
Társaság email címe: [email protected]
Társaság telefonszáma: +36-1-709-8441
Szolgáltató üzlete: 1067 Budapest, Eötvös utca 9.
Társaság weboldal címe: www.anameprogram.hu
Társaság weboldal és tárhelyszolgáltatója: EzyCourse Inc.
2. JELEN SZERZŐDÉS HATÁLYA A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra és értékesített termékre. A szerződés nyelve: magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A szerződés nem kerül iktatásra.
3. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Nem fogyasztó Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság, aki/amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Vásárló: aki a weboldalon keresztül szolgáltatást vagy terméket vásárol.
Szolgáltatás: személyes vagy online formában nyújtott tevékenység.
Digitális tartalom: nem tárgyi adathordozón szolgáltatott adat.
Előfizetés: időszakonként megújuló hozzáférési jog.
Fizikai termék: kézzelfogható áru.
E-könyv: elektronikus formátumú digitális kiadvány.
Online bérelhető tartalom: időben korlátozott digitális hozzáférés
4. SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE A Vásárló a weboldalon kiválasztja a szolgáltatást vagy terméket, megadja adatait, elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót, majd elküldi megrendelését. A megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után. Bankkártyás fizetés esetén a szerződés a sikeres fizetést és visszaigazolást követően jön létre. Átutalás esetén a szerződés a vételár beérkezésével és visszaigazolással jön létre. Sikertelen fizetés esetén a szerződés nem jön létre. Előfizetés esetén a szerződés az első sikeres díjterheléssel jön létre. Digitális tartalom esetén a hozzáférés biztosítása a teljesítés megkezdésének minősül. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
5. JELEN SZERZŐDÉS TÁRGYA 5.1. SZOLGÁLTATÁSOK
5.1.1. Személyes a; Személyes kurzusok (a továbbiakban: Személyes kurzus) b; Csoportos óra (a továbbiakban: Csoportos óra) c; Egyéni óra (a továbbiakban: Egyéni óra) Együttesen a továbbiakban: Személyes szolgáltatások.
5.1.2. Online élő a; Online élő kurzus (a továbbiakban: Online élő kurzus) b; Online egyéni konzultációs óra (a továbbiakban: Online egyéni óra) Együttesen a továbbiakban: Online élő szolgáltatások A technikai feltételek biztosítása a Vásárló felelőssége.
5.1.3. Anamé Innervoice előfizetés a; Digitális formában elérhető hanganyagok időben egy hónapra korlátozott hozzáféréssel (a továbbiakban: Havi előfizetés) b; Digitális formában elérhető hanganyagok időben egy évre korlátozott hozzáféréssel (a továbbiakban: Éves előfizetés)
5.2. TERMÉKEK
5.2.1. Digitális termékek a; Digitális formában elérhető videótartalom időben korlátozott hozzáféréssel (a továbbiakban: Bérelhető online tartalmak) b; E-könyv: a Szolgáltató által elektronikus formában (ePub) biztosított, nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, amely online letöltéssel vagy elektronikus hozzáféréssel válik elérhetővé. (a továbbiakban: E-könyv)
5.2.2. Fizikai termékek Anamé víz Anamé kristályok
6. DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
6.1. A Szolgáltató minden esetben a teljes, azaz bruttó vételárat tünteti fel a Weboldalon és a Webshopban.
6.2. A Szolgáltató jogosult az árak módosítására. Az árváltozás a közzétételt követő megrendelésekre vonatkozik.
6.3. Fizetési módok: Bankkártyás fizetés Szolgáltató: Barion Payment Zrt. (Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013) és a Stripe Inc. A Szolgáltató bankkártya adatokat nem tárol. Átutalás: Szolgáltató OTP Banknál vezetett számlájára Ha a Vásárló magyar forinttól eltérő devizanemben vezetett számláról kezdeményezi az átutalást, úgy az átváltás és az egyéb banki költségeket Vásárló viseli. Kérjük, hogy átutalást ennek tudatában teljesítse akként, hogy a vételár összege hiánytalanul megérkezzen a Szolgáltató bankszámlájára. A vételár megfizetésének időpontja az az időpont, amikor a vételár teljes összege a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik. Személyesen készpénzben Kuponkód: Szolgáltató által kiállított, a digitális tartalmakra felhasználható kuponkóddal. A kuponkódok nem összevonhatóak, egy vásárlás során kizárólag egy kuponkód használható fel.
6.4. Számlázás:
A Vásárló a választott Termék vételárának, Szolgáltatás díjának ellenértékének a Szolgáltató bankszámlájára történő megérkezését követően a kifizetett összegről e-mailen elektronikus számlát kap. Sikertelen fizetés esetén a szerződés nem jön létre.
7. ELŐFIZETÉSES SZOLGÁLTATÁSOK FELTÉTELEI
7.1. Az előfizetés jellege Az előfizetés folyamatos szolgáltatás, amely meghatározott időszakonként megújuló hozzáférést biztosít a Szolgáltató által működtetett online rendszerhez és az ott elérhető digitális tartalmakhoz. A hozzáférés kizárólag az aktív előfizetési időszak alatt áll fenn.
7.2. Fizetés és ismétlődő bankkártyás terhelés Az előfizetés bankkártyás fizetéssel vehető igénybe. A Vásárló az előfizetés megrendelésével felhatalmazza a Szolgáltatót (illetve a megbízott fizetési szolgáltatót), hogy az előfizetési díjat ismétlődően levonja a megadott bankkártyáról. A Szolgáltató bankkártya adatokat nem tárol.
7.3. Havi előfizetés A havi előfizetés határozatlan idejű. A díj minden hónapban automatikusan levonásra kerül az előfizetés időpontjával megegyező naptári napon és órában. A már megkezdett havi időszak díja nem visszatéríthető.
7.4. Éves előfizetés Az éves előfizetés 12 hónapra szól. A teljes éves díj egy összegben kerül levonásra. Automatikus megújulás esetén a következő éves díj a fordulónapon kerül terhelésre. A már megkezdett éves időszak díja nem visszatéríthető.
7.5. 72 órás próbaidőszak A Szolgáltató az első előfizetés aktiválásától számított 72 órás próbaidőszakot biztosít. A próbaidőszak alatt: - a Vásárló jogosult az előfizetést indoklás nélkül megszüntetni, - a befizetett előfizetési díj teljes összege visszatérítésre kerül, - a hozzáférés a lemondás rögzítésével egyidejűleg megszűnik. A próbaidőszak kezdő időpontja az első sikeres díjterhelés időpontja. A lemondás akkor minősül próbaidőszak alatti lemondásnak, ha az a 72 órás időtartamon belül a Szolgáltatóhoz beérkezik.
A próbaidőszak leteltét követően a már megkezdett előfizetési időszak díja nem visszatéríthető.
7.6. Lemondás Az előfizetés lemondható felhasználói fiókon keresztül vagy írásban e-mailben. A lemondás a Szolgáltatóhoz történő beérkezéssel válik hatályossá. A feldolgozási idő legfeljebb 3 munkanap. A díjterhelést megelőző 3 munkanapon belül érkezett lemondás esetén a Szolgáltató nem garantálja a soron következő terhelés megakadályozását.
7.7. Sikertelen terhelés Sikertelen bankkártyás terhelés esetén a Szolgáltató jogosult ismételt terhelési kísérletre, valamint a hozzáférés ideiglenes felfüggesztésére. Tartós nemfizetés esetén az előfizetés megszüntethető.
8. DIGITÁLIS TARTALMAKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
8.1. Jogi minősítés A Szolgáltató által biztosított online kurzusok, videófelvételek, hanganyagok, e-könyvek, letölthető dokumentumok, valamint előfizetés keretében elérhető tartalmak digitális tartalomnak minősülnek, amely nem tárgyi adathordozón kerül szolgáltatásra. A digitális tartalomhoz való hozzáférés nem jelent tulajdonszerzést.
8.2. Hozzáférés A Vásárló a díj megfizetését követően jogosult a digitális tartalomhoz való hozzáférésre az adott termék vagy előfizetés leírásában meghatározott időtartamban. A hozzáférés lehet határozatlan idejű, meghatározott időtartamra szóló, előfizetés fennállásához kötött vagy bérleti időszakra korlátozott. A hozzáférés megszűnik az előfizetés megszűnésével, a bérleti idő lejártával vagy az ÁSZF súlyos megsértése esetén.
8.3. Digitális tartalomra vonatkozó elállási jog A digitális tartalom szolgáltatása a fizetést követően azonnal megkezdődik, amennyiben a Vásárló ehhez kifejezetten hozzájárul. A Vásárló külön nyilatkozatban elfogadja, hogy a teljesítés azonnal megkezdődik, és ezzel elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát. A digitális tartalomhoz való hozzáférés a nyilatkozat megtétele nélkül nem biztosítható.
8.4. Tulajdonjog és felhasználási jog A digitális tartalom a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. A Vásárló nem kizárólagos, nem átruházható, nem tovább engedélyezhető felhasználási jogot szerez, amely kizárólag saját, személyes célú felhasználásra jogosít. Tilos a tartalom egésze vagy annak egy részének a másolása, többszörözése, terjesztése, nyilvános közvetítése, harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele, a módszertan reprodukálása vagy üzleti célú felhasználása.
8.5. Technikai védelem A Szolgáltató jogosult technikai védelmi intézkedések alkalmazására (pl. streaming rendszer, letöltéskorlátozás, hozzáférés-ellenőrzés). A technikai védelem megkerülése szerződésszegésnek minősül.
8.6. Jogosulatlan felhasználás Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnali hatállyal megszüntetni, kártérítési igényt érvényesíteni és jogi eljárást kezdeményezni. Különösen súlyos szerződésszegésnek minősül a tartalom üzletszerű megosztása vagy tovább értékesítése.
8.7. Digitális megfelelőség A Szolgáltató biztosítja, hogy a digitális tartalom megfelel a leírásban foglalt jellemzőknek és rendeltetésszerű használatra alkalmas. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztót megilletik a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági jogok. Nem fogyasztó Vásárló esetén a felelősség a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozható.
9. SZEMÉLYES SZOLGÁLTATÁSOKON VALÓ RÉSZVÉTELI SZABÁLYOK
9.1. A Személyes szolgáltatásokon való részvétel lehetősége a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint bárki számára nyitva áll a következő megszorításokkal. A Személyes szolgáltatáson való részvételből az Anamé Program képviseletében eljáró, jelen lévő oktató jogosult kizárni azt, aki az alapvető higiéniai feltételeknek nem felel meg, azaz egészségi állapota, személyes higiénéje a Személyes szolgáltatás többi résztvevőjének egészségét nyilvánvalóan veszélyezteti; magatartásával a Személyes szolgáltatáson résztvevők testi épségét vagy szándékos, vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti; viselkedésével a társas együttműködés alapvető etikai szabályait áthágja, a Személyes szolgáltatás menetét szándékosan hátráltatja vagy megakadályozza. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben a résztvevőt a Személyes szolgáltatáson való részvételből a fentiek miatt kizárta, a további Személyes szolgáltatásra való jelentkezés lehetőségét tőle előre megtagadja.
9.2. A Személyes szolgáltatáson résztvevők a Szolgáltató által üzemeltetett termet, valamint annak felszerelési tárgyait, a rendelkezésre bocsátott eszközöket kizárólag a jelen szerződésben rögzített célokra és rendeltetésszerűen jogosultak használni, és felelősek az azokban a magatartásukkal összefüggésben felmerült károkért.
9.3. A Szolgáltató Személyes szolgáltatásain szigorúan tilos bármilyen hang-, kép- vagy videófelvétel készítése. Ezen pont megszegése a résztvevő Személyes szolgáltatáson való részvételének felfüggesztését vonja maga után, illetve a szerzői jogoknak megfelelően Szolgáltató jogi eljárást indít az elkövetővel szemben. Ilyen esetben a Szolgáltató a Személyes szolgáltatás részvételi díját nem téríti vissza.
9.4. A Személyes szolgáltatás alatt, vagy a Személyes szolgáltatások között az öltözőkben, vagy a termekben hagyott értékekért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
10. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
10.1. A Weboldal tartalma A Weboldalon található információk semmilyen esetben sem minősülnek orvosi vagy egyéb szakmai tanácsnak, és sosem helyettesíthetik az adott személy egészségi állapotának, esetleges sérülésének konkrét körülményeit is figyelembe vevő eseti szakorvosi konzultációt. A Vásárlónak a Weboldalon található információkra alapított döntése, magatartása kizárólag a Vásárló felelőssége.
10.2. A szolgáltatás jellege A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások önismereti, személyiségfejlesztő és energetikai szemléletű programok. Nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, pszichoterápiás tevékenységnek, és nem helyettesítik az orvosi diagnózist vagy kezelést. Nem minősülnek pénzügyi, jogi vagy üzleti tanácsadásnak.
10.3. Szolgáltatás kezdési ideje és hossza A Szolgáltató mindent elkövet, hogy az előre meghirdetett, egyeztetett kezdési időpontokat betartsa, a Szolgáltatás időben kezdődjön el és érjen végett. Abban az esetben, ha a Szolgáltató hibájából a Szolgáltatás kezdési időpontja tolódik, akkor is az előre meghirdetett teljes hosszban kerül megtartásra a Szolgáltatás. A Vásárló késése esetén Szolgáltatónak nincs lehetősége a Szolgáltatás időtartamának meghosszabbítására. Ez valamennyi Szolgáltatás típusra igaz, kiemelten az Egyéni órákra.
10.4. 12 éven aluli gyermek(ek) részvétele Személyes kurzuson, Csoportos órán 12 év alatti gyermek csak abban az esetben vehet részt Személyes kurzuson, Csoportos órán, ha a vele érkező Szülő vagy felügyelő felnőtt személy biztosítja, hogy a gyermek nem zavarja a Szolgáltatás menetét, a Szolgáltatás többi résztvevőjét. Az Oktatónak a Személyes kurzuson, Csoportos órán nincs kapacitása arra, hogy foglalkozzon a gyermekkel, aki mások gyakorlását esetleg megzavarja. Elsődleges feladata a gyakorlatok vezetése mellett a Szolgáltatáson résztvevők befelé figyelő, elmélyült gyakorlásának a támogatása. Ha indokoltnak látja, akkor jogában áll a gyermeket a gyakorlóteremből további magyarázat nélkül kiküldeni. Ebben az esetben nem áll módunkban a Szolgáltatás díját visszatéríteni sem a gyermeknek, sem a kísérőnek, amennyiben a gyermekkel együtt ő is elhagyja a gyakorlótermet.
10.5. Egyéni eredmények A Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét eredmény elérésére. A szolgáltatások hatása egyénenként eltérő lehet, és számos egyéni, valamint külső tényezőtől függ.
10.6. Egyéni döntések felelőssége A Vásárló a szolgáltatás során szerzett információk és élmények alapján hozott döntéseiért kizárólag saját maga felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget életviteli, kapcsolati, üzleti vagy pénzügyi döntésekért.
10.7. Egészségügyi felelősség Amennyiben a Vásárló egészségügyi problémával küzd, Szolgáltató javasolja, hogy bármely Szolgáltatás megkezdése elött megfelelő egészségügyi szakemberhez forduljon. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás igénybevételével összefüggő egészségügyi következményekért. A Személyes szolgáltatáson résztvevő saját hibájából vagy a Személyes szolgáltatás más résztvevőjének hibájából bekövetkezett balesetekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A személyi sérüléssel járó balesetről valamennyi esetben a helyszínen jegyzőkönyvet veszünk fel, amelyet a jelenlévő oktató, valamint szükség esetén más, a Személyes szolgáltatáson résztvevő, jelenlévő személy az aláírásával hitelesít.
10.8. Online technikai felelősség Online szolgáltatás esetén a Vásárló köteles biztosítani a megfelelő technikai feltételeket. A Szolgáltató nem felel internetkapcsolati problémákért vagy harmadik fél platformhibáiért.
10.9. Vis maior A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső eseményekből eredő károkért (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, technikai rendszerleállás).
10.10. Kártérítési felelősség korlátozása A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a jogszabályok által megengedett keretek között – legfeljebb az adott szolgáltatásért vagy termékért megfizetett díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem érinti a szándékosan okozott károkért való felelősséget és a fogyasztó jogszabályon alapuló, korlátozhatatlan jogait.
11. LEMONDÁSI, MÓDOSÍTÁSI FELTÉTELEK
11.1. Személyes és Online élő kurzus esetén a vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomásáig következmények nélkül megszakítható. A megrendelés véglegesítését követően azonban – a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) l) pontja értelmében – a Vásárlót nem illeti meg az elállási vagy felmondási jog, mivel a szolgáltatás egy adott időpontra szóló rendezvényre vonatkozik. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles a jegyet visszaváltani, és pénzvisszatérítésre sincs lehetőség, kivéve, ha a rendezvény elmarad. A Vásárló a Személyes és Online élő kurzus esetében a részvételt Személyesről Online-ra vagy Online-ról Személyesre, a kurzus kezdési időpontját megelőzően legfeljebb 3 munkanapig jogosult kezelési költség nélkül módosítani. A kurzus kezdési időpontját megelőző 3 munkanapon belül már csak kezelési költség megfizetése mellett tudja módosítani. A kezelési költség ebben az esetben 4.990,-Ft/alkalom.
11.2. Csoportos óra, Személyes és Online Egyéni óra esetén a résztvevő a Szolgáltató órarendjéből kiválasztott Csoportos vagy Egyéni óra kezdési időpontját megelőzően legfeljebb 3 munkanapig jogosult a részvételt lemondani vagy a foglalást módosítani, azaz a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéstől következmény nélkül elállni, módosítani.
11.3. Megfelelő időben történő Csoportos óra, Személyes és Online egyéni óra lemondás esetén a Vásárlónak lehetősége van a megfizetett részvételi díjat más Szolgáltatásra beváltani, vagy visszatérítést kérni. Visszatérítés kérése esetén Szolgáltató a Vásárló részére a lemondástól számított 30 napon belül köteles a megfizetett részvételi díjat visszafizetni.
12. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
12.1. A megrendelt Termékek az alábbi módokon vehetők át: Foxpost házhozszállítással vagy MPL házhozszállítással, vagy Foxpost csomagponton külföldi megrendelés esetén GLS házhozszállítással. Személyes átvétel: az Anamé Stúdióban (1067 Budapest, Eötvös utca 9.)
12.2. Postai kézbesítés esetén a Szolgáltató a megrendelt Termékeket a fizetés teljesítésétől számított 7 munkanapon belül postára adja. A Szolgáltató a Termékeket – Magyarország területén – a Magyar Posta Zrt.-vel, a FoxPost és a GLS futárszolgálattal kézbesíti a Felhasználónak. A Vásárló hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben a Felhasználót terhelik.
12.3. A Vásárló a csomag átvételekor (kézbesítéskor) a kézbesítő előtt köteles megvizsgálni az adott terméket és bármilyen észlelt sérülés, meghibásodás esetén azonnal jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítővel, ellenkező esetben a Szolgáltató ezzel kapcsolatos reklamációt nem fogad el és ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
12.4. A pontos kiszállítási díjról a Szolgáltató minden esetben a megrendelés elküldését megelőzően tájékoztatja a Felhasználót. Mind Magyarország területére, mind külföldre történő kiszállításra lehetőség van. A kiszállítással kapcsolatban a kiszállítási díjon felül külön csomagolási és egyéb költség nem kerül felszámításra.
12.5. Személyes átvétel esetén a Vásárló kiszállítási díj fizetése nélkül átveheti az általa megrendelt Terméket a Szolgáltató 1067 Budapest, Eötvös utca 9. szám alatt található üzletében, előre egyeztetett időpontban. Arról, hogy a csomag átvehető, Szolgáltató e-mail értesítést küld a Felhasználó részére.
13. ELÁLLÁSI JOG
13.1. Fizikai termék esetében
13.1.1. A Fogyasztó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (ll.26.) kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megvásárolt Terméket átvette.
13.1.2. Ha a Fogyasztó az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (például postán, elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségek egyikére: postai cím: 1067 Budapest, Eötvös utca 9. email cím: [email protected]
13.1.3. Elállás esetén a Fogyasztónak gondoskodnia kell a Termék mihamarabbi visszajuttatásáról. A Terméket eredeti, sértetlen állapotban és hiánytalan mennyiségben kell a számlával együtt visszajuttatnia a Szolgáltató címére (1067 Budapest, Eötvös utca 9.) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a Terméket. A visszaküldéssel járó közvetlen költségeket a Fogyasztó köteles viselni.
13.1.4. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztó semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
13.1.5. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
13.2. Digitális tartalom esetén a Vásárló kifejezetten hozzájárul az azonnali teljesítéshez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát.
13.3. Nem fogyasztó Vásárlót elállási jog nem illeti meg.
14. KELLÉKSZAVATOSSÁG A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Digitális tartalom esetén a Szolgáltató biztosítja a leírás szerinti működést.
15. SZERZŐI JOG, SZELLEMI TULAJDON
15.1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal teljes tartalma és annak minden eleme, bármely szöveges, képi és egyéb tartalmak, továbbá az ezen tartalmak rendszerezésével és kiválasztásával kapcsolatos képi és technikai megoldások, grafikák, védjegyek, logók, szoftverek és más részek szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak, és ezek kizárólagos jogosultja a Szolgáltató.
15.2. A Weboldalon található bármely tartalom kereskedelemi célból megvalósuló, online, illetve bármely digitális vagy analóg adathordozó útján történő hasznosítása, így különösen forgalomba hozatala, illetve bármely formában történő terjesztése vagy értékesítése szigorúan tilos. Tilos továbbá a Weboldal bármely részének megváltoztatása, átdolgozása, bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár más formában.
15.3. A Weboldal tartalmának bárminemű felhasználása csak a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyével és a forrás pontos megjelölésével történhet. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket von maga után.
15.4. A Szolgáltató a bérelt digitális tartalom vonatkozásában a Vásárló részére nem kizárólagos, nem átruházható, időben korlátozott felhasználási jogot biztosít. A felhasználási jog kizárólag a Vásárló saját, személyes célú megtekintésére / meghallgatására terjed ki, a bérlési időtartam alatt. A tartalom letöltése, rögzítése, többszörözése, megosztása, harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele vagy nyilvános felhasználása tilos.
15.5. Az előfizetés keretében elérhető tartalmakra vonatkozó felhasználási jog kizárólag az aktív előfizetési időszak alatt áll fenn. Az előfizetés megszűnésével a felhasználási jog automatikusan megszűnik.
16. PANASZKEZELÉS
16.1. A Vásárló esetlegesen felmerülő panaszát, problémáját a Szolgáltató alábbi elérhetőségére küldheti postai levél formájában: Anamé Program, 1067 Budapest, Eötvös utca 9., vagy elektronikus formában az [email protected] e-mail címre. Vásárló írásbeli panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és arra írásos választ adunk a Vásárló által megadott email vagy postacímre.
16.2. A Vásárló panaszát személyesen szóban is előadhatja az Anamé Program Eötvös utcai telephelyén (cím: 1067 Budapest, Eötvös utca 9.) a telephely aktuális nyitvatartási idejében.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja a Vásárló által megadott email vagy postacímre.
A Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalás útján rendezésre kerüljenek. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, a Fogyasztó a felmerülő fogyasztói jogvita egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület rendelkezik illetékességgel. A Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján az előzőekben írtak szerint illetékes békéltető testület helyett a Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testülethez is benyújtható a kérelem. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetőségei:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 E-mail cím: [email protected]
A Fogyasztónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszának bíróságon kívüli rendezését online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Felhasználó bírósághoz fordulhat.
17. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
17.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatások időpontját vagy előre meghirdetett tematikáját módosítsa. A Szolgáltatónak jogában áll a Szolgáltatást törölni, amennyiben az oktató a Szolgáltatás megtartásában akadályoztatásra kerül (pl. betegség) vagy egyéb vis maior esemény bekövetkezése esetén. A Szolgáltatás esetleges elmaradásáról vagy az időpontváltozásról a Szolgáltató legalább 24 órával az adott Szolgáltatás előtt a jelentkezés során megadott e-mail címre küldött levélben értesíti a Vásárlót. A Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatás elmaradása esetén a Vásárló által megfizetett részvételi díjat maradéktalanul visszatéríti az értesítés napjától számított 30 napon belül.
17.2. A Szolgáltató megtesz minden ésszerű és elvárható intézkedést a Weboldal biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle, sem kifejezett, sem vélelmezett szavatosságot vagy garanciát nem vállalnak a Weboldal biztonságáért, számítógépes vírusoktól, valamint kém- és más kártékony programoktól való mentességéért, időszerűségéért, pontosságáért, illetve megszakítás nélküli működéséért. A Szolgáltató a Weboldal használatával összefüggésben javasolja, hogy a Vásárlók tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket: használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
17.3. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
17.4. A Szolgáltató a megrendelés, jelentkezés fogadása után visszaigazoló üzenetet küld a Vásárló részére. A Szolgáltató nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben: Ha bármely működési hiba miatt a megrendelés, jelentkezés nem érkezett be. A Vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
17.5. Kedvezmények: a Szolgáltató által kínált, egy adott Termékre vagy Szolgáltatásra vonatkozó, meghirdetett kedvezmény esetében további kedvezmény nem érvényesíthető.
18. ADATKEZELÉS Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
19. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, hatálybalépést követően módosításig, illetve visszavonásig hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse, illetve véglegesen megszüntesse a Vásárlók megfelelő tájékoztatása mellett, továbbá a Weboldal tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, illetve törölje. Amennyiben Szolgáltató módosítja az ÁSZF-t, minden esetben annak módosított változata kerül a Weboldalon megjelenítésre, és a módosulás tényéről a Szolgáltató a Weboldalon keresztül értesíti a Felhasználókat. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
20. IRÁNYADÓ JOG A jelen ÁSZF, illetve a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatások tekintetében különösen az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (ll.26.) kormányrendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadóak.